سياسة حماية البيانات والخصوصية

تولي شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية خصوصية عملائها وحماية معلوماتهم الشخصية أهمية قصوى. وقد صُممت ممارساتنا المتعلقة بالبيانات بحيث تقتصر عملية جمع المعلومات واستخدامها على ما يلزم لتقديم خدماتنا وتشغيل متجرنا الإلكتروني ومعالجة الطلبات بصورة آمنة وفعالة.

التزاماتنا الأساسية تجاه خصوصيتك

• حماية بياناتك: لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أي جهة لأغراض تجارية مستقلة.

• حماية معلومات الدفع: لا تحتفظ أنظمتنا بأرقام البطاقات المصرفية الكاملة، وتتم معالجة معلومات الدفع الحساسة من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين وفق معايير الأمان المعتمدة.

• التحكم في بياناتك: يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذف المعلومات المستخدمة لأغراض تسويقية، وفقًا للأنظمة والقوانين السارية.

1. المعلومات التي نجمعها وأسباب استخدامها

عند استخدامك لمتجر شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية الإلكتروني، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمات المرتبطة بها. ولا يتم جمع هذه البيانات إلا عندما تكون هناك حاجة تشغيلية أو قانونية واضحة لاستخدامها.

بيانات الطلب والتوصيل

عند إجراء عملية شراء، قد نطلب بيانات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم. تُستخدم هذه المعلومات من أجل:

• تأكيد الطلب ومعالجته.

• تجهيز المنتجات وإرسالها إلى العنوان المحدد.

• إنشاء بيانات الشحن اللازمة لشركة التوصيل.

• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو أي مشكلة مرتبطة بالتسليم.

• تقديم الدعم وخدمة العملاء.

وقد يتم تزويد شركات الشحن بالمعلومات الضرورية فقط لإتمام عملية التسليم، مثل DHL و Aramex  أو أي شركة شحن أخرى يتم استخدامها لتنفيذ الطلب.

معلومات الدفع

لا تقوم شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية بتخزين أو الاطلاع على رقم بطاقتك المصرفية بالكامل.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني متخصصين يستخدمون تقنيات الحماية والتشفير المتوافقة مع متطلبات PCI-DSS المعمول بها في مجال المدفوعات الإلكترونية.

وقد يحتفظ النظام ببعض البيانات المحدودة المتعلقة بالمعاملة، مثل نوع البطاقة أو جزء غير كامل من رقمها أو معرف العملية، وذلك لأغراض التحقق من الدفع وإدارة الطلبات ومنع العمليات غير المصرح بها.

الحماية من الاحتيال والاستخدام غير المشروع

قد تخضع بعض الطلبات لعمليات تحقق آلية أو يدوية بهدف اكتشاف الأنشطة غير المعتادة أو محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام وسائل الدفع.

وفي حال وجود مؤشرات قوية على وجود عملية غير مصرح بها أو نشاط قد يشكل خطرًا على المتجر أو العملاء، يجوز لنا تعليق الطلب أو رفضه أو طلب معلومات إضافية للتحقق من العملية.

الجهات التي قد تتلقى البيانات

لا يتم مشاركة معلوماتك الشخصية إلا بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالتزام قانوني أو حماية أمن المنصة.

وقد يشمل ذلك:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات.

• مزودي الخدمات التقنية والتحليلية عند الحاجة إلى تشغيل المنصة وتحسين أدائها.

• الجهات الرسمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

وقد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics وغيرها من التقنيات المشابهة لفهم أداء الموقع وسلوك الاستخدام وتحسين تجربة العملاء، وفق إعدادات الخصوصية المتاحة لهذه الخدمات.

2. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية لمدة لا تتجاوز الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية قد تتطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

بيانات التصفح والتسويق

قد يتم حذف بعض بيانات الاستخدام والتسويق أو جعلها غير مرتبطة بهوية المستخدم بعد فترة من عدم النشاط، وفق سياساتنا التشغيلية وإعدادات الخدمات المستخدمة.

بيانات الطلبات والفواتير

قد نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير والسجلات المالية للفترة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية والضريبية والقانونية ذات الصلة، وبعد انتهاء الحاجة النظامية إليها يتم حذفها أو التخلص منها بطريقة آمنة عندما يكون ذلك ممكنًا.

3. حماية البيانات والامتثال للأنظمة

تعمل شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية على تطبيق إجراءات مناسبة لحماية البيانات الشخصية مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية التي قد تنطبق بحسب بلد إقامة العميل وطبيعة الخدمة المقدمة.

العملاء في دول الخليج

بالنسبة للعملاء الموجودين في دول مجلس التعاون الخليجي، نراعي المتطلبات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية المعمول بها في الدول التي نقدم خدماتنا إليها، بما في ذلك الأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة.

ويشمل ذلك، حيثما ينطبق، المتطلبات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) والتشريعات الإماراتية ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.

العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا كانت أحكام قوانين حماية البيانات الأوروبية أو البريطانية تنطبق على استخدامك لخدماتنا، فقد تشمل حقوقك، بحسب الحالة القانونية، طلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• حذف بعض بياناتك الشخصية.

• تقييد بعض أوجه معالجة بياناتك.

• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة.

• الحصول على نسخة من بعض البيانات التي قدمتها لنا.

تُقيّم هذه الطلبات وفق القانون المعمول به والقيود والاستثناءات المنصوص عليها فيه.

4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم متجرنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين وظائف الموقع وتسهيل استخدامه وقياس الأداء.

وتختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بحسب الغرض منها، ومن أبرزها:

ملفات الارتباط الأساسية

تُستخدم لتشغيل الوظائف الضرورية للمتجر، مثل إدارة سلة المشتريات، إتمام عملية الدفع، حفظ بعض إعدادات الجلسة، وتعزيز أمن الحساب والمعاملات.

ملفات الارتباط التحليلية

تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها، وأداء الصفحات، والأخطاء التقنية، ومؤشرات سرعة الموقع. وتُستخدم هذه المعلومات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

ملفات الارتباط التسويقية

قد يتم استخدام تقنيات مرتبطة بالإعلانات والتسويق من خلال منصات وخدمات خارجية مثل Google وMeta لمساعدتنا في قياس الحملات الإعلانية وتقديم محتوى أو عروض أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم، وفق إعدادات الخصوصية المتاحة.

التحكم في ملفات الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة على جهازك.

ومع ذلك، فإن تعطيل بعض ملفات الارتباط الأساسية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بالشكل المتوقع، بما في ذلك بعض وظائف سلة التسوق أو الدفع أو إعدادات الموقع.

5. الإجراءات الأمنية وحماية المنصة

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من مخاطر الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية أو فقدانها أو تغييرها أو إساءة استخدامها.

وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة الخدمة، استخدام تقنيات التشفير الآمن مثل SSL/TLS، وإجراءات التحكم في الوصول، وحماية أنظمة الدفع، ومراقبة الأنشطة غير المعتادة، إلى جانب التدابير الأمنية الأخرى المناسبة للبيئة التقنية المستخدمة.

ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان استحالة وقوع أي حادث أمني رغم اتخاذ التدابير المعقولة لحماية المعلومات.

6. استخدام الموقع من قبل القاصرين

خدمات المتجر موجهة إلى الأشخاص الذين يسمح لهم القانون في بلد إقامتهم بإبرام المعاملات والشراء عبر الإنترنت.

باستخدامك للموقع وإجراء عملية شراء، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة لإتمام المعاملة وفق القوانين السارية في بلدك، أو أنك تستخدم الخدمة بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الممثل القانوني حيثما يكون ذلك مطلوبًا.

7. طلبات الوصول والتعديل والحذف

إذا رغبت في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو وجدت معلومات تحتاج إلى تصحيح، أو رغبت في طلب حذف بيانات معينة، يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية لدينا.

سيتم التعامل مع الطلب بعد التحقق من هوية مقدم الطلب، وقد تكون بعض البيانات مستثناة من الحذف عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لإثبات المعاملات أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

8. التواصل مع مسؤول الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال التالية:

شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية

العنوان المسجل:
ADNAN KAHVECI MAH. 34528, ERENLER CAD. NO:24
BEYLIKDÜZÜ / ISTANBUL – TÜRKİYE

واتساب الخصوصية:
+90 542 388 45 26

البريد الإلكتروني:
info@lujainbeauty.com

تحتفظ شركة لجين بيوتي للتجارة الدولية بحق تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات القانونية. ويُعد نشر النسخة المحدثة على الموقع تاريخًا لاعتماد التعديل ما لم يُذكر خلاف ذلك.