Shipping policy

بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه

نحن نسلم كل المنتجات إلى بابك

!مع أفضل شركات الشحن حول العالم

يتم شحن جميع الطلبات من اسطنبول / تركيا🇹🇷 عبر FedEx & DHL WORLDWIDE EXPRESS.

يسعدنا العمل مع شركات شحن عالمية رائدة.

يتلقى عملاؤنا طلباتهم في غضون أيام قليلة فقط.

هل تشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

نعم ، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

يُرجى ملاحظة ما يلي: وفقًا لقواعدها الوطنية ، قد تطلب بعض البلدان مستندات إضافية للمنتجات الغذائية. يرجى إجراء بحث محلي حول القواعد الجمركية لبلدك قبل إصدار أمر.

هل نوع الشحن لديكم سريع Express؟

يتم شحن جميع الطلبات التي تشتريها من LUJAIN BEAUTY عن طريق الشحن السريع دون فرض رسوم شحن سريع إضافية.

ما هي أوقات التسليم التقديرية بعد الشحن؟

المملكة المتحدة: 2-3 أيام عمل
أوروبا: 2-3 أيام عمل
الولايات المتحدة / كندا: 2-3 أيام عمل
باقي دول العالم: 2-4 أيام عمل

ما هي رسوم الشحن؟

تتغير رسوم الشحن اعتمادًا على وزن طلبك ومسافة بلدك. نحسب رسوم الشحن الخاصة بك تلقائيًا ونبلغك بالسعر في سلة التسوق وصفحة الخروج بعد إدخال تفاصيل بلدك.

هل تقدمون رقم التتبع لطلبي؟

نعم ، يتم شحن كل طلب عن طريق DHL Express أو FedEx ، اعتمادًا على اختيارك وسنخبرك برقم التتبع الخاص بك على الفور بمجرد شحن طلبك.

يمكنك تتبع طلبك من الرابط الوارد بالبريد الإلكتروني.

كما نبلغك بالبريد الإلكتروني حول كل خطوة من خطوات طلبك حتى التسليم.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك في غضون ساعتين. لا يمكننا إلغاء أو تغيير طلبك بمجرد شحنه. إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك ، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن طلبت؟

لا يمكننا إلغاء أو تغيير أي جزء من طلبك بما في ذلك عنوان التسليم أو طريقة الدفع بمجرد شحن طلبك. ولكن حتى لا تتلقى بريدًا شحنة منا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا حول تغيير العنوان. سوف نتعامل معها.

رسوم الشحن

ستتم إضافة رسوم الشحن إلى طلبك وستظهر في صفحة الخروج بعد إدخال تفاصيل الدولة. أسعار الشحن ليست شاملة رسوم الاستيراد التي يمكن فرضها عندما تصل الحزمة إلى بلد وجهتك. يرجى التحقق من القواعد الجمركية ومعدلات الضرائب في بلدك قبل تقديم طلبك. خلال "الشحن المجاني" سيتم شحن طلبك بدون رسوم شحن.

الضرائب والرسوم

جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم المطبقة هي مسؤولية العميل وحده. تطلب سلطات الجمارك أن نذكر قيمة طلبك مباشرة على شحنتك. إنه وفقًا لتقدير وكلاء الجمارك المطلق لإصدار الحزمة الخاصة بك.

العناصر التالفة

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم جميع العناصر لك في حالة ممتازة. نلفهم بمواد ناعمة ودائمة. ولكن يرجى التحقق من طلبك أثناء استلام الطرد من أفراد الشحن. إذا كان هناك أي عناصر تالفة في الحزمة الخاصة بك ، فاطلب ملء نموذج مع موظفي الشحن وإبلاغنا بالموقف. سوف نفحص شروط التسليم وسنقوم برد أموالك في حالة حدوث تلف أثناء النقل.